Продавец: индивидуальный предприниматель Лебедева Наталья Сергеевна,
ИНН 504791181598, ОГРНИП 326508100514432, дата государственной регистрации: 01.09.2026, владелец бренда «ИСКРА».
Контакт для заказов, возвратов и претензий: hi@lebedevans.ru.
Редакция от 1 сентября 2026 года.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.
1.2. Оферта применяется к заказам, оформленным на сайте https://iskrainside.ru (далее — «Сайт»). К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657, и иные применимые нормы.
1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. За несовершеннолетнего заказ оформляет его законный представитель.
1.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что до заключения договора получил доступ к описанию Товара, цене, составу, выбранному варианту, способам оплаты и доставки, срокам передачи, правилам использования и возврата.
1.5. Условия оферты, действовавшие в момент заключения договора, применяются к соответствующему заказу. Изменение оферты не изменяет уже заключенные договоры.
2. Продавец и товар
2.1. Продавцом является индивидуальный предприниматель Лебедева Наталья Сергеевна, ИНН 504791181598, ОГРНИП 326508100514432, владелец бренда «ИСКРА». Актуальные регистрационные и контактные сведения приведены в разделе 18.
2.2. Товар — физический сенсорный микроретрит «ИСКРА / ВЕРНУТЬСЯ / ALTAY 01» в комплектации и выбранном варианте, указанных на Сайте и в подтверждении заказа. В состав также может входить доступ к аудиопрактике для личного использования.
2.3. Актуальная цена Товара составляет 3 490 (три тысячи четыреста девяносто) рублей. Стоимость доставки в цену Товара не входит и показывается Покупателю отдельно до оплаты либо согласовывается с ним до принятия платежа.
2.4. Состав, количество предметов, характеристики, материал, аромат, доступные варианты камня, изготовитель, срок годности, правила хранения и иная обязательная информация указываются на Сайте, на упаковке, этикетке и/или во вложенной инструкции. Выбранный Покупателем вариант фиксируется в заказе. Замена варианта или комплектующего допускается только с предварительного согласия Покупателя.
2.5. Фотографии передают внешний вид Товара, однако цвет на экране может незначительно отличаться из-за настроек устройства. Естественные различия оттенка, рисунка и включений натурального камня, дерева, трав и иных природных материалов не являются недостатком, если Товар соответствует описанию и пригоден для использования по назначению.
2.6. Если для отдельного компонента требуется обязательное подтверждение соответствия, ссылка на запись о сертификате или декларации в соответствующем государственном реестре размещается в описании Товара на Сайте.
3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Покупатель выбирает Товар и вариант комплектации, заполняет форму заказа, указывает контактные данные и сведения для доставки, выбирает доступный способ доставки и оплаты, подтверждает принятие оферты и направляет заказ Продавцу.
3.2. Для исполнения заказа Покупатель указывает достоверные сведения: имя и фамилию получателя, номер телефона, адрес электронной почты, населенный пункт, способ доставки, полный адрес либо выбранный пункт выдачи СДЭК, а также иные необходимые сведения.
3.3. Если Покупатель оформляет Товар в подарок другому получателю, Покупатель подтверждает, что вправе передать Продавцу данные получателя и уведомил его о предстоящей доставке.
3.4. Договор считается заключенным при получении Покупателем подтверждения заказа с его номером или иным идентификатором либо документа, подтверждающего оплату, — в зависимости от того, что наступило раньше.
3.5. Подтверждение направляется на указанные Покупателем электронную почту и/или номер телефона и содержит номер заказа либо иной способ его идентификации, позволяющий получить сведения о договоре и заказе.
3.6. Покупатель обязан проверить данные заказа. Об ошибке в контактах, адресе, пункте выдачи или составе заказа необходимо сообщить на hi@lebedevans.ru как можно раньше, до передачи отправления в доставку.
4. Цена и оплата
4.1. Цена Товара и стоимость доставки указываются в рублях Российской Федерации. Итоговая сумма показывается Покупателю до оплаты.
4.2. Оплата производится способами, доступными в форме заказа, в том числе банковской картой или через Систему быстрых платежей с использованием платежного сервиса ЮKassa. Условия платежного сервиса применяются к проведению платежа в части, не регулирующей отношения купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
4.3. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты. Обработка платежных данных выполняется платежным сервисом и банками в соответствии с их правилами и законодательством.
4.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения успешного платежа платежной системой. Электронный кассовый чек направляется по номеру телефона или адресу электронной почты, указанному Покупателем, в предусмотренном законом порядке.
4.5. Продавец не вправе включать дополнительные платные товары или услуги без согласия Покупателя. Все выбранные позиции и стоимость доставки должны быть видны до оплаты.
5. Доставка
5.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации в населенные пункты, доступные для выбранного способа доставки, в том числе через СДЭК: до пункта выдачи либо курьером до адреса.
5.2. Конкретные стоимость и срок доставки зависят от населенного пункта, выбранного тарифа и работы перевозчика. Они показываются при оформлении заказа или сообщаются Покупателю до оплаты и фиксируются в подтверждении заказа.
5.3. Продавец передает перевозчику Товар в согласованный срок и сообщает Покупателю данные для отслеживания, если они предоставляются перевозчиком.
5.4. Товар передается по указанному адресу Покупателю или получателю. При отсутствии получателя Товар может быть передан лицу, предъявившему номер заказа или иное подтверждение его оформления, если законом или условиями доставки не предусмотрено иное.
5.5. Если доставка выполнена в согласованный срок, но передача не состоялась по вине Покупателя или получателя, повторная доставка производится в новый согласованный срок. Дополнительные фактические расходы на повторную доставку оплачивает Покупатель.
5.6. Срок хранения отправления в пункте выдачи определяется перевозчиком и сообщается получателю. Возврат невостребованного отправления Продавцу рассматривается как отказ от Товара; возврат денег производится по правилам раздела 8 за вычетом расходов, которые закон разрешает возложить на Покупателя.
6. Передача и приемка товара
6.1. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной при вручении Товара Покупателю, указанному получателю или иному лицу в порядке пункта 5.4.
6.2. При получении рекомендуется проверить целостность упаковки, комплектность и отсутствие видимых повреждений. При повреждении отправления желательно зафиксировать его фотографиями и актом перевозчика и сообщить Продавцу.
6.3. Отказ от проверки при получении не лишает Покупателя прав, предоставленных законом при обнаружении недостатков.
6.4. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или указанному им получателю, если иное не установлено законом.
7. Отказ до получения
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, направив сообщение на hi@lebedevans.ru с номером заказа и контактными данными.
7.2. Если Товар еще не передан перевозчику, Продавец возвращает уплаченную сумму полностью. Если Продавец уже понес необходимые расходы по исполнению заказа, распределение таких расходов определяется законодательством; Продавец предоставляет расчет по запросу Покупателя.
8. Возврат товара надлежащего качества
8.1. После получения Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при передаче, срок увеличивается до 3 (трех) месяцев.
8.2. Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя права подтвердить покупку другими доказательствами.
8.3. Нельзя отказаться от Товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, если он изготовлен или собран персонально для Покупателя и может использоваться исключительно им. Сам по себе выбор одного из стандартных вариантов камня или комплектации не делает Товар индивидуально-определенным.
8.4. Для возврата Покупатель направляет на hi@lebedevans.ru заявление в свободной форме, указывая номер заказа или контакт, использованный при оформлении, требование и удобный способ связи. Паспорт, нотариальное удостоверение или обязательный бумажный бланк не требуются, если закон не устанавливает иное.
8.5. Покупатель вправе вернуть Товар лично, курьером, перевозчиком или почтовым отправлением любым способом, который позволяет Продавцу получить и проверить состояние Товара. Для согласования адреса и реквизитов отправления следует обратиться на hi@lebedevans.ru.
8.6. Расходы на отправку Товара надлежащего качества Продавцу несет Покупатель. Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму не позднее 10 (десяти) дней со дня получения требования, за исключением расходов на доставку возвращаемого Товара от Покупателя, которые закон позволяет удержать.
8.7. Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата, если технически возможно и стороны не согласовали иной законный способ. Для возврата могут потребоваться реквизиты, позволяющие идентифицировать платеж.
Важно. Использование части содержимого, повреждение упаковки, загрязнение, утрата комплектующего или иное изменение, из-за которого потеряны товарный вид либо потребительские свойства набора, может препятствовать возврату Товара надлежащего качества. Это не ограничивает права при обнаружении недостатка.
9. Товар ненадлежащего качества
9.1. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в том числе потребовать замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатка, возмещение расходов либо отказаться от договора и потребовать возврата денег в предусмотренных законом случаях.
9.2. Претензия направляется на hi@lebedevans.ru в свободной форме. Желательно указать номер заказа, описать недостаток и приложить фотографии или видео — это ускорит рассмотрение, но не заменяет предусмотренные законом права Покупателя.
9.3. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причинах недостатка — экспертизу за свой счет. Покупатель вправе участвовать в экспертизе и оспорить ее результат в установленном порядке.
9.4. Расходы на возврат или передачу Продавцу Товара ненадлежащего качества несет Продавец, если недостаток возник до передачи Товара или по причинам, существовавшим до этого момента.
9.5. Требования удовлетворяются в сроки, установленные законодательством. Требование о возврате цены за Товар ненадлежащего качества рассматривается в срок до 10 (десяти) дней, если законом не предусмотрено иное.
10. Использование и безопасность
10.1. Товар предназначен для домашнего ретрита и личного использования взрослыми. Товар, аудиопрактика и сопроводительные материалы не являются медицинской услугой, медицинским изделием, методом диагностики или лечения и не гарантируют конкретный терапевтический результат.
10.2. Каждый компонент используется только по назначению и согласно этикетке или инструкции. Перед использованием ароматических компонентов необходимо учитывать индивидуальную чувствительность, аллергию, наличие детей и животных; не применять интерьерный ароматический продукт на коже или внутрь и соблюдать правила пожарной безопасности, если в составе есть свеча.
10.3. Каменный массажный инструмент следует применять без избыточного давления и не использовать на поврежденной, воспаленной или раздраженной коже. При заболеваниях, беременности, выраженной аллергии или сомнениях о безопасности использования рекомендуется предварительно обратиться к врачу.
10.4. Продавец отвечает за достоверность обязательной информации о Товаре, но не несет ответственности за последствия использования вопреки инструкции или очевидному назначению, если иное не предусмотрено законом.
11. Аудиопрактика и интеллектуальные права
11.1. Если в комплект входит доступ к аудиопрактике, порядок активации и срок доступа указываются на Сайте, в карточке Товара, подтверждении заказа и/или инструкции внутри набора.
11.2. Покупателю предоставляется простая (неисключительная), непередаваемая лицензия на личное некоммерческое прослушивание аудиопрактики в течение указанного срока доступа без права распространения, публичного размещения, продажи, переработки или предоставления доступа неопределенному кругу лиц.
11.3. Возврат физического набора прекращает право использования предоставленного с ним цифрового доступа, если стороны не согласовали иное. Доступ к аудиопрактике не ограничивает законные права Покупателя в отношении физического Товара.
11.4. Исключительные права на аудиопрактику, тексты, фотографии, дизайн и иные материалы принадлежат Продавцу или законным правообладателям. Цитирование и иное использование допускаются только в пределах закона.
12. Персональные данные и сообщения
12.1. Персональные данные обрабатываются для оформления и исполнения заказа, оплаты, доставки, направления кассового чека, поддержки, возвратов и исполнения требований закона в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
12.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей оферты. Принятие оферты само по себе не является согласием на рекламные или маркетинговые рассылки.
12.3. Необходимые для исполнения заказа данные могут передаваться платежному сервису ЮKassa, СДЭК и другим выбранным службам доставки, оператору сайта Tilda и иным обработчикам в объеме, необходимом для соответствующей операции.
12.4. Сервисные сообщения о заказе, оплате, доставке, возврате и безопасности Товара не являются рекламой и могут направляться без отдельного рекламного согласия в объеме, необходимом для исполнения договора и закона.
13. Права и обязанности сторон
13.1. Продавец обязан передать Товар, соответствующий описанию и обязательным требованиям, предоставить необходимую информацию, направить подтверждение заказа и кассовый чек и обеспечить рассмотрение обращений Покупателя.
13.2. Покупатель обязан предоставить достоверные данные, оплатить заказ, обеспечить возможность доставки и использовать Товар в соответствии с его назначением, маркировкой и инструкцией.
13.3. Продавец может привлекать третьих лиц для приема платежей, комплектации, хранения, доставки, технической поддержки и предоставления цифрового доступа, оставаясь ответственным перед Покупателем в случаях и пределах, установленных законом.
13.4. Ни одно условие оферты не толкуется как отказ Покупателя от прав, предоставленных императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.
14. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы
14.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством и настоящей офертой.
14.2. Сторона освобождается от ответственности в части, в которой докажет, что нарушение вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами. Это не прекращает обязанность вернуть Покупателю деньги в случаях, когда возврат предусмотрен законом.
14.3. Сбой сайта или платежного сервиса не лишает Покупателя права подтвердить заказ, оплату или обращение иными доказательствами.
15. Обращения, претензии и споры
15.1. Вопросы, заявления об отказе, возврате и претензии направляются на hi@lebedevans.ru в свободной форме. Для идентификации заказа следует указать его номер и/или телефон либо электронную почту, использованные при оформлении.
15.2. Продавец отвечает на обращения и удовлетворяет требования в сроки, установленные законом. Если для проверки требуется получить Товар, стороны согласовывают способ передачи, не ограничивающий предусмотренные законом способы дистанционного возврата.
15.3. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров. Досудебная претензия обязательна только в случаях, прямо предусмотренных законом.
15.4. Покупатель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей. Настоящая оферта не ограничивает право Покупателя выбирать предусмотренный законом суд и способы защиты.
16. Срок действия и изменение оферты
16.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до ее отзыва или замены новой редакцией.
16.2. Продавец вправе изменить оферту для будущих заказов. Для каждого заказа применяется редакция, которую Покупатель принял при заключении договора.
16.3. Недействительность отдельного условия не влечет недействительность остальных условий; вместо него применяется соответствующее обязательное правило закона.
17. Памятка о возврате
Сохраните эту информацию. Памятка должна быть доступна Покупателю в письменной или электронной форме при передаче Товара. Продавец может направить ссылку на настоящую оферту и памятку вместе с подтверждением заказа и дополнительно вложить ее в отправление.

• До получения: отказаться можно в любое время, написав на hi@lebedevans.ru.
• После получения: Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней; если письменная памятка не предоставлена при передаче — в течение 3 месяцев.
• Состояние: необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства. Чек желателен, но его отсутствие можно заменить другими доказательствами покупки.
• Как вернуть: лично, курьером, СДЭК, почтой или иным способом, позволяющим Продавцу получить и проверить Товар. Адрес и данные отправления согласуются по электронной почте.
• Возврат денег: не позднее 10 дней со дня требования. При возврате качественного Товара расходы на отправку Продавцу несет Покупатель; при подтвержденном недостатке — Продавец.
• В обращении укажите номер заказа либо телефон/email из заказа, суть требования и удобный способ связи. Для возврата оплаты могут потребоваться платежные реквизиты.

18. Реквизиты Продавца
Продавец: Индивидуальный предприниматель Лебедева Наталья Сергеевна
ИНН: 504791181598
ОГРНИП: 326508100514432
Дата государственной регистрации: 01.09.2026
Электронная почта: hi@lebedevans.ru
Сайт: https://iskrainside.ru